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左手“骚扰”软件右手“防骚扰”软件以子之矛攻子之盾?

浏览数:  发表时间:2019-09-05  

  我们平时生活中,会接到不少推销电话,有卖房的、有理财的、有贷款的,还有推荐培训机构的,有时候甚至还不是真人,而是人工智能。江西的林先生说,他是杭州一家公司的代理商,就是专门做这个事的,不过目前干不下去了。

  “喂,你好,现在给您推荐银行贷款,折扣比较高的,利息比较低,要不要考虑一下。(你是机器人还是人?)我是……怎么可能……我是人啊,不是机器人啊,人肯定好一点啦,人工智能哪里能回答你那么多问题,人可以跟你聊天。(人工智能没有感情是吧?)假如你问个深奥的问题,人工智能哪里答得出来,答都答不出来。(哦,那谢谢你,我不需要这块业务。)嗯,好。(谢谢你,谢谢你。)”

  “您好,我这边是做微信小程序和公众号运营的。(您是机器人还是人?)是人。(哦,现在接到的好多电话,都是人工智能打过来的。香港六和开奖结果)我不是人工智能,不信你可以考一下我。(那为什么咱们公司,不用人工智能呢?那个省钱。)那个省钱,但是是对您的不尊重呀。(哦,不好意思,这块业务不需要,谢谢你啊。)嗯,好的。”

  类似的营销电话,相信不少人都接到过,而且频率还不低,多少有些烦人,可向我们反映问题的这位林先生恰好瞅准的就是这门生意。

  林先生:“我这边客户,如果需要这个东西了,可以找他帮我们开个户,这个客户就可以给无数人打骚扰电话。(那他提供给你的是一个实体机器还是一个程序?)是一个程序。一个程序卖是一万二。(你们卖是一万二?)对。(那他给你多少呢?)三千

  杭州彼聆智能科技有限公司,签了人工智能系统合伙人代理合作协议,协议约定支付铺货费30万元以每套3000元的代理价给他们,合作期限到今年7月11号,在完成年度任务后,双方合作系统自动续费。

  林先生:“用户,作为开公司的,肯定很多人都希望我可以用最低的成本打出无数个电话,让无数人知道我们,确实这个东西在当初,还是不违法的。”

  但林先生发现,很难把这套系统推销出去,而且他在网上看到,多部门从去年7月到今年12月,在全国开展综合整治骚扰电线期间,对类似智能电话营销的曝光,他觉得这事干不下去了,希望退费。

  杭州彼聆智能科技有限公司 徐总:“警察正在我们办公室,你要么过来一起聊。(哦,警察也在是吗?你们报警啦。)对。”

  林先生的老乡徐先生报了警,徐先生也是代理商。彼聆的徐总请记者也到办公室一起沟通,三墩派出所的民警也在现场。公司的海报宣称人工智能,让营销更简单,内置ASR引擎,真人语音,数据统计,全国号码资源支持等等。

  杭州彼聆智能科技有限公司 徐总:“没有法律去定性它是非法的。我们现在还研发了一个防骚扰的软件。”

  杭州彼聆智能科技有限公司 徐总:“(左手开发骚扰的)坐一下,坐一下。(右手开发防骚扰的,让我想起一个成语叫自相矛盾,以子之矛,攻子之盾,何如?用你的防骚扰软件能够防你公司的骚扰电话吗?)能啊。(盾胜过了矛。)不是,其实我们不是一个防骚扰软件,我们是一个智能AI代接,就是我帮你接电话。”

  设想这两套系统要是相遇了,两个机器人之间对话,估计会挺有趣的,但是徐总拒绝演示。

  林先生:“他们的电话号码其实随时都在变化的,如果你拉黑,其实用处不太大的,你拉黑这一个,下一个会接着打你的。(打过来的号码是真实的吗?)基本上是真实的。(那我们打回去呢?)因为机器人在打电话的过程中,你是打不进去的。”

  徐先生:“很不稳定,并且他们刚开始说的话,他们说他们的电销机器人,是第一个研发出来的,那第一个肯定是最好的,对吧。”

  杭州彼聆智能科技有限公司 徐总:开始慢慢转型了,国家不允许,也不是说明令禁止,不允许,那我们跟上国家的政策。”

  代理合作协议上,约定了代理商每个季度需要推销多少套智能电话客服系统,彼聆的徐总认为,是对方没有达到绩效,找借口想退钱,徐总还表示,目前,公司要主打防骚扰软件了。

  杭州彼聆智能科技有限公司 徐总:“这个同学签的是南昌的,说他南昌有资源,他是签上饶的,他说他上饶有资源,能给我承诺一年销售保底多少,那这个没达到,我们合同都写了,没达到,我们是有权干嘛干嘛,我们这个有保底协议的。”

  林先生:“(那你作为南昌的代理商,你卖了几套?)基本上都是自己在用。(一套都没有?)是卖了一两套给朋友。”

  徐先生:“(你呢?)我卖了几套出去,全部都被退回来,这块本身是我们江西那边明文禁止了。”

  民警全程都在现场听双方的说法,最后判断,这属于合同纠纷,不属于警方管辖范围,建议双方通过法律途径解决。

  那么,关于人工智能电话营销这一块,法律上目前是如何规定的呢?又是如何界定骚扰电话的呢?记者咨询了律师。

  浙江丰国律师事务所律师 陈松涛:“这个还没有说,目前哪条法律规定说,不能用这种智能语音进行宣传和市场推广的。(那怎么来界定是骚扰,还是不骚扰呢?)骚扰不骚扰就看打电话的频率,是不是对接电话的人工作和生活产生了比较严重的一种干扰,比如说我们三四个人,同时给你卢记者打电话,你觉得在骚扰你了,但是我今天就打了你一个电话,只是二十个人同时都给你打电话,那你是觉得你受骚扰了,但是我们任何一个人,都不能算骚扰。(这个跟那个呼死你还是有区别?)那不一样,那个就是不停地打,频率非常快的,就是你挂掉了,他再打,挂掉了他再打,就让你没法接通别人的电话。(哦,那个就叫骚扰了?)那个绝对就是骚扰了,他已经超出一般正常打电话的范围了。”返回搜狐,查看更多


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